在杭州蚂蚁集团总部，我们见到了 76 岁的关明生。他身着笔挺的格纹西装，衬衫一丝不苟，眼神明亮，回忆起有趣的往事时，甚至会 “高兴到几乎跳起来”。这位被马云称为 “帮助阿里度过第一个寒冬的贵人”，虽已离开阿里多年，却依然活跃在商业江湖，用自己丰富的经验为创业者指点迷津。
临危受命：拯救阿里于生死边缘
2001 年初，互联网泡沫破裂，阿里巴巴正处于生死攸关的时刻。彼时，关明生从通用电气离职，正式加入阿里，出任总裁及 COO。当时阿里账上虽有 1000 万美元，但每月至少要烧掉 200 万美元，按照这个速度，阿里仅有 5 个月的活路。而阿里为关明生开出的年薪，甚至不及他在通用电气时的十分之一。
面对这样的困境，关明生上任后立刻展开了大刀阔斧的改革，被称为 “杀人放火” 式的调整。一个月之内，他将全球 360 多位员工裁减到 150 位，这一举措为阿里抢出了 18 个月的时间窗口。他坦言：“我必须这么做。如果被感性驱动或者犹豫，阿里就饿死了。” 除了裁员节流，他还在几个月内砍掉竞争力不足的产品，只聚焦 “中国供应商” 业务，让阿里第一次迎来正现金流。
阿里员工形象地将马云称作 “阿里爸爸”，把关明生称为 “阿里妈妈”：爸爸描绘着明天会更好的蓝图，妈妈则保障着今日有饭吃，让公司能够持续运转下去。关明生的到来，不仅为阿里解决了生存危机，更重要的是为其注入了 “看不见的骨架”—— 价值观和制度体系，这套体系在很长一段时间里成为了阿里的核心驱动力。
价值观塑造：阿里的核心驱动力
在关明生看来，价值观对于企业的发展至关重要。2001 年 1 月 13 日，马云、蔡崇信、吴炯、彭蕾、金建杭和关明生六人开会讨论阿里的价值观。经过七八个小时的梳理，他们提炼出了 9 条价值观，即后来的 “独孤九剑”：激情、创新、教学相长、开放、简易、团队、专注、质量、客户第一。
更关键的是，关明生强调要将价值观落实到行为中。他认为价值观不是道德观念，而是游戏规则，只要在公司里，为了公司发展，行为就有必要遵守这些规则。随后，彭蕾用 3 个月时间，把这 9 条价值观每一点都细分出 5 个行为水平的级别，并且在考核打分中占 50% 的比重，这个考评办法一直沿用到现在。
2004 年，阿里将 “独孤九剑” 精炼为 “六脉神剑”，包括客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业；2019 年，价值观又升级成更口语化的 “新六脉神剑”。关明生的那句 “今天最高的表现是明天最低的要求” 也榜上有名，这让他高兴不已。
对于价值观在公司规模扩大后的传承问题，关明生有着自己的见解。他认为，当公司人数从 150 人增长到 15000 人甚至更多时，组织必然会面临价值观的挑战。而解决的关键在于让新员工理解公司为何而战，让老员工记得当初为何出发。同时，价值观的推行是双方面的，管理者必须以身作则，只有自己先做到，才有资格要求员工去做。
创业三问：商业问题的终极答案
离开阿里后，关明生创办了咨询公司，奔走于各个企业之间提供辅导。他认为，所有商业问题最终都能归结为三个问题 —— 你为谁解决问题？解决什么问题？为什么是你？想清楚这三个问题，很多难题便会迎刃而解。
以阿里巴巴为例，其初心是 “让天下没有难做的生意”，核心是为出口型中小公司的老板解决做生意的难题。正是因为明确了这一点，阿里才能在发展过程中聚焦核心业务，避免为了追求眼前利益而偏离方向。
关明生将古代帝王打天下的 “道、谋、断、人、阵、法” 运用到创业中。从创业角度来说，道是企业文化，老板要分享和贯彻梦想；谋和断是企业的经营策略，即如何 “赢”；人、阵、法是培训和发展，涉及排兵布阵与奖惩激励。从创业者个人修炼来说，道就是不忘初心；谋和断是懂策略、能决断，了解自身优势并聚焦如何 “赢”；人、阵、法意味着坦诚沟通、正直品格，以及不断反躬自省、言出必行。
虽已近耄耋之年，关明生仍未想过退休，他天天做事、天天运动，力争每一天都 “不白活”。他的创业经历和商业智慧，都浓缩在新书《关乎天下 3：创业者从起步到成功的关键》中，为无数创业者提供了宝贵的经验借鉴。“关关难过关关过”，这不仅是他的人生信条，更是对每一位创业者的殷切寄语。