ChatGPT问世四年，人工智能对劳动力市场的影响已从“未来猜想”变为“现实议题”。国际货币基金组织（IMF）预测，全球近40%的就业岗位将受AI影响；高盛估算，AI将替代相当于3亿份全职工作的工作量。尽管中国尚无AI对就业总量的权威评估，但北大国发院与智联招聘的报告显示：财务、客服、会计、法律等白领职业已率先受冲击，家政、物流、技术工人等蓝领岗位暂受影响较小。  

AI对就业的实际影响仍存不确定性——它可能通过“替代效应”减少岗位，也可能因“互补效应”带动相关领域就业增长，或催生新职业。三种效应的博弈结果，取决于现实中的主导逻辑。在影响未定之际，职场人陷入矛盾：既依赖AI提升效率，又恐惧被其取代。美国超半数成年人担心工作被AI替代，瑞士计算机工作者担忧5年内失业。  

中国职场的AI渗透如何？是否加剧内卷？个体如何应对心理冲击？我们联合长江商学院张晓萌教授团队，基于1.2万份有效样本发布《生成式人工智能与职场心理健康研究报告》，揭示关键发现。  

AI已深度嵌入职场：效率神器与替代焦虑并存

AI全面渗透：91.36%的行业已引入AI工具，62.19%的受访者表示AI与本职工作直接相关；95.82%的受访者至少尝试过AI工具。追踪调查显示，全行业AI渗透率升至95.94%，使用过AI的受访者达98.06%——AI已从“可选工具”变为“职场标配”。  

效率提升显著，但性别差异明显：61.23%的受访者认为AI提高效率，18.72%认为降低效率，20.05%无影响。值得注意的是，64.21%的女性认为AI提升效率（男性58.24%），16.01%的女性认为AI降低效率（男性20.17%）——AI或成女性职场地位提升的助力。  

替代焦虑普遍存在：85.53%的受访者担忧被AI替代（6.37%“非常担忧”）。男性、高年龄、高学历群体担忧更甚；收入与担忧呈“倒U型”（中间收入白领最焦虑）；对经济乐观者担忧较低。担忧情绪会推高离职率。  

AI加剧内卷：主动内卷的“双刃剑”效应

“内卷”尚无专业定义，我们借鉴心理学量表设计，将内卷分为主动内卷（自主选择、低成本投入，如“同事加班我也加班”“主动学习新知识”）与被动内卷（被迫行动、高成本付出，如“被迫做非职责工作”“带病坚持工作”）。  

研究发现：AI显著加剧内卷，且对主动内卷的促进效应大于被动内卷。一种解释是：若员工预期AI替代威胁强（如企业因AI裁员且自身1年内可能被替代），会通过主动学习、技能提升强化不可替代性，表现为更强的主动内卷。计量结果验证了这一点——顺预期裁员（威胁真实）会放大AI对内卷的促进，超预期裁员（威胁模糊）则削弱效应。  

主动内卷并非完全负面：它包含技能提升与适应性学习，AI对其的促进作用，恰反映技术应用激发了劳动者自我增值，与“AI提升效率”的结论一致。  

两个关键观察：公司态度与高管冲击

不重视AI的公司，员工更易被淘汰：周鸿祎曾言“不拥抱AI的公司，员工会被淘汰”。数据印证：最不重视AI的企业中，9.82%的受访者面临AI冲击的裁员风险（超50%），显著高于“一般重视”或“非常重视”AI的企业。  

高管的AI冲击更强烈：尽管高管AI使用频率高于员工，但其危机感更强——预期5年内被AI替代的高管比员工高20%。研究显示，AI将取代69%的管理工作量，高管心理健康水平（内卷、孤独、倦怠等维度）比员工更差，且随年龄增长恶化更快。应对方式上，64.76%的高管选择主动辞职（员工仅49.23%），女高管主动辞职比例高达84.09%（样本量44人，37人选择主动辞职）。  

如何应对？增强核心竞争力与心理韧性

AI利弊交织，个体需平衡“红利”与“焦虑”：  

增强核心竞争力是基础，但更需心理韧性。张晓萌教授在《韧性：不确定时代的精进法则》《韧性：心智升维、韧性锻造的乘数法则》中提出“持续性小赢”——将宏大目标拆解为高频、易实现的小目标（如“每天读10页书”），通过持续的正向反馈积累确定性，抵御外部混乱。  

韧性的本质是“主动的双重进程”：既接纳情绪、修复损耗，又更新思维、突破局限。它让我们在无法控制AI冲击时，仍能掌控情绪反应；在接受无法改变的现状时，积极应对可改变的部分。  

总结：拥抱变革，构建“科技向善”生态

AI是大势所趋，阻挡无意义。个人需积极拥抱变革：强化人机协作、提升AI应用能力、修炼核心竞争力与心理韧性，缓解焦虑与内卷。政府与行业协会则需通过技能培训、伦理规范推动AI从“替代”转向“互补”，确保技术服务于人力资本增值与社会福祉。  

正如经济学家Acemoglu所言，需警惕“错误的AI”，但更需审慎引导技术发展路径。我们无法控制AI对职场的冲击，却能通过上述行动，将“科技红利”最大化，将“职场焦虑”最小化，构建更具包容性的人工智能生态。